# Предоставление обратной связи

{% hint style="success" %}
Полная схема разработки для автоматизации проектирования отражена в [инструкции](https://moskapstroy.gitbook.io/standard/knowledge/plugins/processes/process-razrabotki-dlya-avtomatizacii-proektirovaniya).

Качество и скорость решения ошибки напрямую зависят от качества обратной связи, т.е. полноты переданной информации!
{% endhint %}

В случае некорректной работы необходимо предварительно обновить плагины (перезапуском всех сеансов Revit), ознакомиться с инструкцией по работе (при ее наличии) и **повторно убедиться в ошибке** путем перезапуска необходимых плагинов.

Если ошибка продолжает наблюдаться, сообщите следующую **обязательную** информацию:

1. Полное наименование модели - текст или скриншот.&#x20;
2. Когда и при каких условиях возникла ошибка, где она визуализируется (свойства элемента, вид, спецификация и т.д.) - чем подробнее будет описание, тем легче будет исправить причину возникновения ошибки.&#x20;

{% hint style="info" %}
Рекомендуется присылать скриншоты всего экрана, вместо фрагментов. Помимо самой ошибки полный скриншот может сообщить имя модели, вид, на котором возникла ошибка, или элементы, которые вызвали ошибку.
{% endhint %}

В процессе работы могут возникнуть всплывающие предупреждения. Если предупреждение полностью состоит из внятных и понятных предложений, то, скорее всего, оно было написано намеренно и от вас требуется совершить какие-то действия. Если предупреждение включает в себя, помимо внятных мыслей и рекомендаций, порядок английских слов, фрагментов кода, указаний на место ошибки в коде по указанному пути, то необходимо прикладывать скриншот такой ошибки в случае обратной связи.
